Pour les employeurs
Une évaluation scientifique indépendante, menée par un chercheur titulaire d'un doctorat. Elle porte sur un programme, un avantage social, une formation, une technologie ou un changement organisationnel qui vise la santé mentale des employés, leur bien-être ou leur fonctionnement au travail (productivité, absences, roulement du personnel, etc.).
L'enjeu
Les organisations investissent dans des avantages sociaux, des programmes, de la formation, des technologies et des changements organisationnels sans savoir si ces initiatives ont produit les effets attendus. Certaines ne sont jamais évaluées. D'autres le sont au moyen d'un sondage général auprès des employés, mené par le service des ressources humaines ou par l'entreprise qui a vendu l'initiative.
Autre problème : quand l'entreprise qui vend l'initiative se charge elle-même de l'évaluation, elle a intérêt à conclure à un succès. Le conflit d'intérêts est alors inévitable.
Un sondage général renseigne sur l'état des employés. Il ne permet pas d'établir si l'initiative a fonctionné, dans quelle mesure, pour qui, dans quelles conditions, ni quelle décision prendre ensuite. Pour le savoir, il faut évaluer l'initiative avec des méthodes de recherche rigoureuses.
Quand les données sont insuffisantes et possiblement biaisées, la direction ne peut pas savoir si l'argent investi crée de la valeur. Une décision de cette ampleur ne devrait pas reposer sur des données aussi fragiles.
Vous déployez à grande échelle une initiative dont les effets réels sont négligeables.
Vous continuez de payer un service qui ne vaut pas son coût.
Vous manquez l'occasion d'ajuster une initiative qui ne fonctionne que dans certaines conditions.
Des données insuffisantes peuvent justifier un engagement coûteux dont vous n'aviez pas besoin.
Le résultat
Vous saurez si elle fonctionne, dans quelle mesure, pour qui et dans quelles conditions. Ces résultats vous permettront ensuite de décider s'il faut déployer l'initiative, l'ajuster, la renouveler, la remplacer ou y mettre fin.
Des décisions lourdes de conséquences, fondées sur des données faibles ou biaisées.
Des décisions fondées sur des données solides, produites par un chercheur indépendant.
L'évaluateur
Alexandre Lemyre est titulaire d'un doctorat (Ph.D.) en psychologie de l'Université Laval et a fait un stage postdoctoral de trois ans à l'Université de Montréal. Il concevra et mènera un projet de recherche sur mesure autour de votre initiative, avec des méthodes rigoureuses, pour établir si elle produit les effets attendus. Comme il ne vend pas les initiatives qu'il évalue, il n'a rien à gagner à conclure qu'elles ont fonctionné, ni à conclure le contraire.
10 ans à mener des études, de la conception aux résultats
21 articles scientifiques évalués par les pairs
La démarche
Vous précisez ce que l'initiative doit produire, ce qui constituerait une réussite et la décision que vous avez à prendre.
Un projet de recherche rigoureux établit si l'initiative a fonctionné, dans quelle mesure, pour qui et dans quelles conditions.
Vous recevez un rapport scientifique et une présentation à la direction, qui exposent les constats de l'évaluation.
Le travail
Chaque évaluation est un projet de recherche sur mesure, construit autour de l'initiative pour laquelle vous devez prendre une décision.
L'évaluation porte sur les changements que l'initiative vise à produire. Selon l'initiative, elle peut combiner des questionnaires validés, des questions ouvertes, des groupes de discussion, des données d'utilisation et des données administratives de l'organisation (absentéisme, invalidité, roulement du personnel).
L'état des employés peut s'améliorer ou se détériorer pour des raisons sans lien avec l'initiative. Lorsque cela est possible, l'évaluation compare des groupes et tient compte des autres facteurs susceptibles d'expliquer les résultats. Il devient alors possible d'établir si l'initiative est réellement à l'origine des changements observés.
Savoir qu'une initiative a fonctionné ne suffit pas : il faut aussi comprendre pourquoi. Les analyses peuvent révéler par quels mécanismes elle a produit ses effets, pourquoi elle a mieux fonctionné chez certaines personnes, quels obstacles en ont limité la portée et quelles composantes ont été les plus utiles.
Questions
Toute initiative en milieu de travail qui vise à améliorer la santé mentale des employés, leur bien-être ou leur fonctionnement au travail (productivité, absences, roulement du personnel, etc.) peut être évaluée. Cela comprend les avantages sociaux et les programmes d'aide aux employés, les formations, les outils numériques, les services en santé mentale et les changements dans l'organisation, comme une nouvelle politique, une restructuration ou une nouvelle façon d'organiser le travail.
Les réponses sont traitées de façon confidentielle. Les employés sont informés des renseignements qui seront recueillis et de l'usage qui en sera fait. La participation est volontaire. L'organisation reçoit des résultats regroupés, et non les réponses individuelles. Lorsque des renseignements sur la santé ou sur l'état psychologique sont recueillis, ils se limitent à ce que l'évaluation exige. Tous les renseignements recueillis sont protégés par des mesures d'accès, de conservation et de sécurité adaptées à leur sensibilité.
Non. L'évaluation est menée pour votre organisation, et le rapport vous appartient. Elle sert à éclairer votre décision, pas à produire une publication scientifique.
Prochaine étape
Le premier échange porte sur une décision à venir : lancer, déployer, ajuster, renouveler, remplacer ou abandonner une initiative en milieu de travail. Il permet de clarifier la nature de l'initiative, les résultats que vous en attendez et la pertinence d'une évaluation indépendante.
Si le projet s'y prête, la discussion peut se poursuivre sur la forme que prendrait l'évaluation.